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Então você levou seu carro para reparos e não se importou com isso - seu carro ainda precisa de reparos ou você sente que foi roubado ... e agora? O Bureau of Automotive Repair (BAR) é a divisão de Assuntos do Consumidor que lida com essas reclamações. Aqui estão algumas dicas para registrar uma reclamação de reparo na Califórnia.
Etapa 1
ANTES DE ENVIAR UMA RECLAMAÇÃO: Se você sentir que foi cobrado em excesso, não o fez ou continuar tendo problemas após a conclusão de um reparo, a primeira coisa a ser discutida com o reparo compras. Peça para falar com o Gerente de Serviço e explique com calma e respeito os problemas que você tem com o serviço. Tente negociar uma resolução. Se essa etapa não resolver o problema, informe-os como registrar uma reclamação no Bureau of Auto Repair.
Etapa 2
PARA ARQUIVAR UMA RECLAMAÇÃO: Você pode registrar uma reclamação visitando o site da BARS ou pode chamá-las e solicitá-las pelo correio. Você precisará descrever tudo na sua reclamação até o momento, incluindo com quem lida na oficina, datas, etc. Se a sua reclamação envolver um acabamento de má qualidade, ou talvez peças de pós-venda tenham sido usadas quando lhe disseram (eles gostariam) que eles usariam os fabricantes (como Ford, Chevrolet, etc.). reclamação.
Etapa 3
UMA VEZ QUE A RECLAMAÇÃO É ARQUIVADA: A BAR notificará você dentro de 10 dias após o recebimento de sua reivindicação. Nesse momento, eles também fornecerão o nome da pessoa que analisará sua reivindicação. Boa sorte, você precisará de muita paciência para passar por esse processo! Depois que o representante analisar sua reclamação, ele também conversará ou visitará a oficina do lado deles. Depois de concluído, o veículo foi comprometido com uma violação da Lei de Reparos Automotivos (ou outras leis). Eles também podem optar por reunir documentação adicional (evidência) e abrir uma "investigação formal".
UMA VEZ QUE A REIVINDICAÇÃO FOI REVISADA: Você receberá uma notificação do seu BAR. Esteja preparado para aguardar até 10 SEMANAS por esse processo. Seu BAR também pode atuar como um negociador informal e arbitrar algum tipo de liquidação e reparo, o que pode resultar em um reembolso parcial ou total de seus custos de reparo. Se você ainda não estiver satisfeito, tem a opção de entrar com uma ação judicial (ações pequenas ou tribunal superior, dependendo da quantidade de danos que você está buscando). Se você optar por fazer isso, precisará intimar o registro oficial da sua reclamação para usá-lo em sua ação. Boa sorte
Itens que você precisará
- Internet
- Câmera digital
- Cópias de TODAS as autorizações e recibos de trabalho
