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Itens que você precisará
VINHO
telefone
Acesso à Internet
A BMW supervisiona as operações de concessionárias independentes, oferecendo um departamento de reclamações de consumidores para clientes insatisfeitos. Os proprietários de carros da BMW são responsáveis por alertar o departamento de reclamações da BMW para criar um relacionamento entre a BMW corporativa e a concessionária específica que está causando o problema. BMW cobre uma base de proprietários, levando a uma solução.
Reúna as informações do seu veículo, como o VIN e o modelo. Ligue para o concessionário BMW com o qual está tendo problemas e peça para falar com o gerente. Dê a ele as informações do veículo e fale sobre o relacionamento com você. Se o gerente puder resolver o problema, você economizará o esforço de continuar com o processo de reclamação.
BMW da América do Norte (BMWNA) através do site manual da BMW, se o gerente da concessionária não conseguir resolver o problema. Faça uma reclamação formal, descrevendo suas preocupações no VIN, informações de contato e o nome da concessionária local.
Etapa 2. Encontre o endereço de correspondência atualizado da empresa no site da BMWNA e a carta para o endereço por correio certificado. Isso garantirá que a BMW receberá um formulário por escrito da sua reclamação, resultando em uma solução oportuna.
Encontre o número de telefone do departamento de reclamações no site da BMWNA. Ligue para o número e notifique a reclamação de que você possui uma reclamação junto à sua concessionária local. Forneça detalhes específicos sobre o problema e solicite que a BMWNA entre em contato com a concessionária e corrija a situação.
Acompanhe a BMWNA e sua concessionária local para garantir que eles estejam em contato e resolver seu problema. Considere entrar em contato com o Better Business Bureau se a BMW não atender à sua reclamação.
Itens que você precisará
- VINHO
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